La lección de diseño web que aprendí de un panadero

En resumen. Casi nadie quiere una página web. Lo que quiere es un negocio que funcione mejor en internet. Más clientes, más presupuestos y más ventas. Una web que no sirve para eso no vale la pena, ni siquiera gratis.

Allá por el año 2001, cuando empezaba a hacer webs, conocí a José en un curso de formación.

José era panadero. Llevaba un negocio familiar con más de cien años de historia. Siempre en el mismo sitio, con más o menos la misma clientela, en tiempos buenos y malos. Empezaba cada día a las tres de la mañana a preparar pan, dulces y todo lo que vendía en su tienda.

Un día, en un descanso, me acerqué a él. Le pregunté si había oído hablar de internet y si le interesaría tener una página web para su panadería. Bonita, llamativa. Su tarjeta de visita en internet.

Por aquel entonces yo hacía webs gratis o casi gratis. Me habían dicho que necesitaba un portfolio, opiniones y muchas otras cosas para poder vivir de esto. Así que le ofrecí hacérsela sin cobrarle nada. Yo ponía las fotos, los textos y todo lo demás.

La respuesta que no esperaba

Me escuchó con atención mientras le hablaba de colores, de tipografías, de animaciones y de un largo etcétera de detalles. Cuando terminé, le pregunté qué le parecía.

Me miró con una sonrisa y me dijo que ni necesitaba ni quería una página web.

No me lo podía creer. Gratis. Y yo lo hacía todo. Todo el mundo necesitaba una web. Era el futuro.

Le pregunté para qué no la quería. Y me respondió con otra pregunta. "¿Para qué la quiero?". Para tener una tarjeta de presentación en internet, le dije. "¿Para qué?". Para que te encuentren y vean lo que haces.

Yo no conseguía entenderlo. Así que le pregunté directamente por qué no quería una.

La lección

Lo que me dijo aquel día, un hombre sencillo que no sabía nada de internet, fue mejor que cualquier curso que he hecho después.

"Mira, Manuel. Casi nadie quiere ni necesita una página web. Una tarjeta en internet, las de papel son más baratas. Un escaparate, eso ya lo tengo con mi local. Te dirán que quieren una, y si es gratis mejor, pero no la valorarán y la olvidarán al poco tiempo."

"Lo que sí quieren es un negocio en internet. Que les traiga más clientes, más presupuestos y más ventas."

"Si quieres crear para mí una extensión de mi negocio que me permita llegar a más gente y vender más, entonces sí. Hagámoslo. Y por supuesto, te pagaré por ello. Pero si es una imagen bonita que solo me va a dar trabajo, o peor, que va a dar mala imagen porque nadie la mantiene, entonces no, gracias. Ni gratis."

Lo que cambió para mí

José acabó siendo uno de mis primeros clientes. Y aquella conversación cambió por completo mi forma de hacer webs.

Desde entonces, cada web que hago tiene que responder a una pregunta antes que ninguna otra. ¿Va a ayudar a este negocio a vender más? Si la respuesta es no, da igual lo bonita que sea.

Una web no está para engordar el ego del diseñador ni el del dueño. Está para darte facilidades para crecer y vender. Si no hace eso, no sirve para nada.

¿Y tu web?

Hazte la pregunta de José. ¿Tu web te trae clientes, presupuestos o ventas? ¿O es solo una tarjeta bonita que nadie mira?

Si es lo segundo, tiene arreglo. Una consultoría WordPress te dirá qué cambiar. Y si necesitas empezar de cero, el diseño web con WordPress que hago parte siempre de la lección de José.

Preguntas frecuentes

¿Para qué sirve realmente una página web?

Para ayudar a tu negocio a conseguir más clientes, presupuestos y ventas. Si no cumple esa función, es una tarjeta de visita cara.

¿Merece la pena una web gratis?

Normalmente no. Lo gratis rara vez se valora ni se mantiene, y una web descuidada puede dar peor imagen que no tener web.

¿Cómo sé si mi web funciona?

Mide cuántos contactos, presupuestos o ventas te trae cada mes. Si no lo sabes, ese es el primer problema a resolver.